1. Administrator danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników Serwisu zioladawniej.pl jest: ZDM Sp. z o.o. ul. Jana Sobieskiego 47, 58-500 Jelenia Góra, telefon: 602685258, NIP: 6112853840, REGON: 545510302, KRS: 0001261173
- W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@zioladawniej.pl.
- Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”).
2. Jakie dane osobowe przetwarzamy
W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:
- imię i nazwisko,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- dane dotyczące złożonych zamówień,
- informacje związane z wybraną metodą płatności i dostawy,
- dane podane podczas zakładania i korzystania z Konta Użytkownika,
- dane przekazane za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie,
- dane związane z reklamacjami, zwrotami i kontaktem z Administratorem,
- dane techniczne dotyczące korzystania z Serwisu, w tym adres IP oraz informacje zapisywane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.
- Administrator nie przechowuje danych kart płatniczych podawanych podczas dokonywania płatności.
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:
- zawarcia i realizacji umowy sprzedaży, w tym przyjęcia i obsługi Zamówienia – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- realizacji płatności oraz dostawy Zamówienia – w zakresie niezbędnym do wykonania umowy;
- obsługi reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy – w celu wykonania umowy oraz realizacji obowiązków prawnych Administratora;
- realizacji obowiązków księgowych i podatkowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
- obsługi Konta Użytkownika – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
- udzielania odpowiedzi na zapytania i prowadzenia korespondencji – w zależności od charakteru kontaktu, w celu podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, lub na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora;
- ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
- wysyłki newslettera i informacji marketingowych – na podstawie zgody Użytkownika, jeżeli jest ona wymagana;
- prowadzenia statystyk, analizy korzystania z Serwisu oraz działań marketingowych – z wykorzystaniem odpowiednich technologii, w szczególności Google Analytics 4 i Meta Pixel, zgodnie z ustawieniami zgód Użytkownika dotyczącymi plików cookies i podobnych technologii.
4. Płatności elektroniczne
- Płatności elektroniczne w Sklepie Internetowym realizowane są za pośrednictwem systemu Paynow.
- W zakresie niezbędnym do realizacji wybranej płatności dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jej obsłudze.
- W zakresie płatności kartami podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
- Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Użytkownika.
Wskazanie Autopay jest zgodne z przekazaną przez Paynow dokumentacją dotyczącą uruchomienia kart.
5. Odbiorcy danych osobowych
W zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, w szczególności:
- operatorom płatności, w tym podmiotom uczestniczącym w obsłudze płatności Paynow oraz płatności kartowych;
- firmom kurierskim i operatorom świadczącym usługi dostawy przesyłek;
- dostawcom systemów służących do obsługi zamówień, w tym BaseLinker;
- dostawcom systemów księgowych i dokumentowych, w tym Fakturownia;
- podmiotom świadczącym na rzecz Administratora usługi informatyczne i techniczne;
- Google – w związku z korzystaniem z Google Analytics 4;
- Meta – w związku z korzystaniem z Meta Pixel;
- podmiotom świadczącym usługę wysyłki newslettera, jeżeli jest to niezbędne do jego dostarczenia.
Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres zależny od celu ich przetwarzania:
- dane związane z realizacją Zamówień – przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
- dane zawarte w dokumentacji księgowej i podatkowej – przez okres wymagany przepisami prawa;
- dane związane z reklamacjami i zwrotami – przez okres ich obsługi, a następnie przez okres niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń;
- dane związane z Kontem Użytkownika – przez okres jego funkcjonowania, a po jego usunięciu w zakresie wymaganym przepisami prawa lub uzasadnionym możliwością dochodzenia roszczeń;
- dane wykorzystywane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie danych jest uzasadnione inną podstawą prawną;
- dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora – do czasu ustania tego interesu lub skutecznego wniesienia sprzeciwu, jeżeli ma on zastosowanie.
7. Prawa osób, których dane dotyczą
W przypadkach przewidzianych przez RODO Użytkownikowi przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia ich przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że jego dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych niezbędnych do złożenia i realizacji Zamówienia ich niepodanie może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy Sprzedaży.
W przypadku newslettera podanie danych jest dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania zakupu w Sklepie.
9. Pliki cookies i podobne technologie
Serwis wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie niezbędne do prawidłowego działania Sklepu oraz – po uzyskaniu odpowiedniej zgody – w celach analitycznych i marketingowych. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- zapewnienia prawidłowego działania Serwisu i koszyka,
- utrzymania sesji Użytkownika,
- zapamiętywania ustawień,
- prowadzenia statystyk i analiz korzystania z Serwisu,
- pomiaru skuteczności działań marketingowych.
W Serwisie wykorzystywane są m.in.:
- Google Analytics 4 – do analizy sposobu korzystania z Serwisu;
- Meta Pixel – do pomiaru skuteczności działań reklamowych i marketingowych.
Cookies inne niż niezbędne wykorzystywane są zgodnie z wyborem dokonanym przez Użytkownika za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego w Serwisie. Użytkownik może zmienić lub wycofać udzielone zgody dotyczące cookies.
10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych, w szczególności Google i Meta, dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Jeżeli dochodzi do takiego przekazywania, odbywa się ono z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.
11. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.
Połączenie z Serwisem jest zabezpieczone przy użyciu szyfrowanego protokołu HTTPS.
HTTPS jest zresztą osobnym wymaganiem Paynow przy weryfikacji sklepu do obsługi kart.
12. Zmiany Polityki Prywatności
Polityka Prywatności może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Serwisu lub wykorzystywanych usług i technologii.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna w Serwisie zioladawniej.pl.