Reklamacje
- Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące produktów zakupionych w sklepie.
- Reklamacje można zgłaszać:
- drogą elektroniczną na adres: sklep@zioladawniej.pl,
- pisemnie na adres: ZDM Sp. z o.o., ul. Jana Sobieskiego 47, 58-500 Jelenia Góra.
- W reklamacji należy podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 30 dni od jej otrzymania. W przypadku braków we wniosku, Użytkownik zostanie poproszony o ich uzupełnienie w terminie 7 dni.
Zwroty (prawo odstąpienia od umowy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, Usługodawca niezwłocznie dokonuje zwrotu zapłaconej kwoty, przy użyciu tej samej formy płatności, którą posłużono się przy zamówieniu, chyba że Strony ustalą inaczej.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać stosowne oświadczenie (np. e-mail lub formularz kontaktowy).
Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Koszty zwrotu produktu ponosi Użytkownik, chyba że Usługodawca zgodzi się je pokryć.